任正非的反思!华为开始变得“官僚主义”和“傲慢”?华为会不会是下一个美联航?

  • 日期:01-07
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华为P10“闪门”事件持续发酵,华为终端对此做出两次回应。然而,华为在4月18日的第一次回应中称,手机的体验是否流畅并不仅仅取决于单个组件的性能,而是全面硬件设计和优化的结果。网民质疑华为P10系列使用三种不同规格的emmc5.1、ufs2.0和ufs2.1内存,没有得到积极回应。

19日下午,华为终端微博账号发布声明,承认华为手机有不同的闪存类型。然而,许多网民认为华为在回应时有些“官僚”和“傲慢”。

这两份官方声明并没有平息事态。昨日,华为端子板董事长于成东在其微博上发表了一篇文章,回应P10没有疏水油层和闪存粒子的问题。他解释了P10系列手机闪存同时使用UFS和EMMC的问题。核心原因是由于供应链闪存严重短缺,华为的闪存仍然缺货。

在俞成东看来,这一事件不是“华为不努力,而是朋友太狡猾”。他认为,“一些朋友看到华为P10手机的全球销售非常嫉妒,肆意诽谤我们,误导消费者”。

与此同时,华为语音社区4月18日发布了华为创始人任郑飞在战略储备论坛上的讲话。任郑飞在讲话中提到了联合航空公司最近暴力驱逐乘客的事件,称“华为有淡化以客户为中心的文化的倾向”,强调“企业必须以客户为中心”,并宣布“专家和首席官员团队将在最底层被淘汰10%。”

任郑飞说,从联合航空事件来看,企业必须以客户为中心。联合航空公司不是以客户为中心,而是以员工为中心,导致他们对客户的管理风格不佳。

任郑飞认为华为有淡化以客户为中心的文化的倾向。他说,例如,一些客户已经来到坂田数千英里,但许多专家和首席官员不愿意去展厅为客户提供解释和咨询,也不想花更多的时间和客户在一起。

“华为会成为下一个联合航空公司吗?我们相信最宝贵的财富是客户,我们必须尊重客户。我们必须坚持以顾客为中心的文化,我们越富有,就越不会忘记我们的第一颗心。”

虽然任郑飞这次在演讲中没有提到P10的“闪门”事件,但从他演讲的时间点(4月18日,华为首次回应P10“闪门”事件的那一天)来看,似乎暗示了P10的“闪门”事件,“联合航空事件”的例子,甚至反复强调“以客户为中心”和“研发、供应等方面以客户为中心”为了坚持“以客户为中心”的文化,当华为的终端面临舆论危机时,似乎是时候改变应对措施了。

以下是任郑飞演讲的全文:

首先,就像种子一样,你应该去你最需要的地方,生根发芽,开花结果,然后开花结果,最后开花结果。一些勇敢的人想在最困难的地方快速成长。

虽然目前战略储备团队的培训规模不大,但在我看来,未来每年应该培训1万到2万人。我们花费如此多的时间和成本来培育种子,希望你们能在世界各地生根发芽、开花结果,以促进变革和进步。对于少数特别优秀的员工来说,他们也可以去发展最快的国家。除了提升技能,他们还可以磨练意志。

我希望你能实现这个目标,但我们不能保证每个人都能成为将军,每个人都是英雄。60年代的电影《大浪淘沙》讲述了四个年轻人进入黄埔军校,最终走向一条完全不同的人生道路。起点是一样的,生活是不同的。我相信在座的各位会去不同的领域,但我希望你们都能达到我们期望的目标,为未来做出更大的贡献。

1。不管你的资历有多老,或者你的经验有多丰富,如果你不明白这一点,那只是一个新员工,他会以这种态度投入训练和战斗,并围绕目标创造性地工作。

在训练和战斗的过程中,最重要的是依靠自己的努力。训练和战斗的最佳结合是在实践中,而不是在课堂上。实战总是存在于任何时间和地点。如何培养自己并向毛泽东和邓小平学习,他们从未进入过任何团队。作为被选中的优秀成员,您应该参加集中培训,并轻松获得授权。华大怎么强调条件都不为过。黄埔军校只有两条绑腿,康达只有一条小板凳。然而,它们确实是世界著名的学校,培养了大量的人才。参加培训也可能是你生命中一个宝贵的机会,这取决于你如何把握它。

虽然华为引入了西方管理并提供了各种形式,但你应该通过创造性的理解在项目中使用它们,并不断优化它们。事实上,我们的作业表格不是从咨询公司的PPT中大量抄来的,而是根据我们自己的实际情况进行总结和分类的。什么是培训?也就是说,培训中使用的形式和代码.与战斗中使用的形式和操作相同。

你离项目最近。这位老师接近普通法。你们相距100米。你们应该相互探索,相互促进。在缺乏深刻理解和充分实践的情况下,你不应该给出建议和展示你的智慧。我们应该量体裁衣,按照规定的形式工作,改变学习方式。在家庭作业的过程中,你会一直有感觉,这种感觉可以被总结和发表。也许这个项目没有办法改进,但是你可以在下一个项目或其他人学习经验后继续改进。我们最需要的是你的感知。

当然,对于那些没有参加课堂培训的人,他们也可以通过互联网学习。公司的案子都是公开的。公司有很多案例,不知道哪一个最适合你。如果您认为这样的案例对自己很有启发性,您可以将它们存储在自己的存储中,因为它通过日落方法简化了案例管理,并且不会保存很长时间。

2。学习班是一个混合团队系统。不同职业、级别和年龄的联合团队相互学习。

每个人都来自R&D、金融、人力资源等。在训练中,你可能会觉得“鸡和鸭说话”。如果对话失败,也许这就是你需要更多理解的。中高级干部需要跨越流程和区域成长。如果他们没有整个过程的知识结构,他们就不是好的领导者。冲突文化实际上是对彼此最好的教育。

进入学习班后,没有排名。当你进入这个团队,你将没有等级,在平等的基础上一起工作和交流。分歧中的冲突,冲突中的爆发,一杯咖啡吸收宇宙能量。就案例、实施、项目、流程等交换意见。总结要点,客观掌握启动最基层项目的操作方法。

3。学会使用科学方法来管理项目,而不是严格地复制过程。

因为它离项目很近,不管它有多大或多小,都应该有所作为。以项目管理为中心,理解、剖析并真正理解项目管理的核心。

通过考试促进培训,并进行仔细评估。在改变的过程中,许多不同的专业团队会跟随这个项目。例如,人力资源团队还需要知道“如何拧”并接近我们的业务水平评估,以便对每个人做出科学合理的评估。也许这种评价对他的生活不会有太大影响,但是在未来大数据扫描中,扫描几个关键词,也许我们会发现这种前景。另一个例子是,在混合作战队伍中,财经应充分发挥项目核算、项目精算、项目预算估算等的指导作用。并且还应该感知合同场景。掌握自己的业务,也熟悉相关业务。

2。坚持以客户为中心的路线,永不动摇。

1。从联合航空事件来看,企业必须以客户为中心。

联合航空公司不是以客户为中心,而是以员工为中心,这导致了他们对客户的糟糕管理风格。华为是下一个联合航空公司吗?我们相信最宝贵的财富是客户,我们必须尊重客户。我们必须坚持以顾客为中心的文化,我们越富有,就越不会忘记我们的第一颗心。

2。巴萨和q的流行

3.产品经理和客户经理的主要职责是与客户保持密切联系。那些没有这种热情和成功愿望的人不能担任首席官员。

各代表处应明确定义“如何以顾客为中心”,干部和专家应评估与顾客沟通的数量和质量。评估是整个过程,从机会、获取、交付、服务等。缺乏这种热情的人应该得到纠正,未来的考试应该量化并公开。

既然公司不愿意为顾客提供良好的服务,为什么要建立这样一个庞大的组织?每年,经理的最后淘汰率是10%,但淘汰不是解雇。他可以进入战略预备队再次竞争其他职位。通过取消大副来传递压力。在这个时代,每个人都应该进步,这个时代不会保护任何人。不要认为华为是一个五彩缤纷的光环。我们已经站在这个问题的最前沿。我们将来会去哪里?没人知道。因此,我们所有的工作都应该以增加粮食产量和增加土壤肥力为目标。

3。所有环节都应注意端到端流程。任何改变都应该有一个目标方向。从自我欣赏的角度来看,变形金刚不应该使这个过程复杂化。

1。所有改革都应该有目标,主要进程应该集中在增加粮食产量和土壤肥力上。

你应该科学地、创造性地理解项目管理。在项目中,所有流程都应首尾相连地水平打开。使用流程,改变是为了实现业务和管理目标。没有目标会变得越来越复杂。变革将成为一个完美的以自我为中心的系统。一个又一个完美的癌症会阻碍商业发展。财经在2009年设定了一个变化目标:“准确的收入确认、加速的现金流入、可见的项目损益、可控的运营风险。”

对于国际单项体育联合会的成功关闭和符合事实和叙述的过程变化的关闭,它提供了一个很好的指南,“山谷中的马克思列宁主义”。我们的变更项目组和变更项目应学习国际单项体育联合会使用简洁的语言,准确描述变更目标,并使用明确的目标来指导变更的方向和措施。不要说肯定,不要做得好。我们将实施“基于项目的变更、基于信息技术产品的变更和流程版本化”,并在我们的持续运营中不断改进。

2、研发、供应.所有人都应该以顾客为中心。应注意端到端协作和流程集成。

R&D为顾客服务,应该更多地与顾客沟通。“可生产、易于交付和免维护”的设计应纳入研发项目启动过程,并从启动开始进行更改。产品研究成功后,有必要改变适应生产的方法。R&D必须以客户需求为导向,以业务成功为导向。

3。成为领导者的人心胸开阔,目光远大,但他们从小事做起。要提升到17级,一个人应该完成项目的整个交付过程。

华为已经进入了行业的世界领先地位。我们的事业需要领导。华为的优秀员工应该树立起领导世界的雄心。“当一个伟人在这个国家被降职的时候,他必须首先忍受他的意志,绷紧他的筋骨,饿死他的皮肤,耗尽他的身体,做他想做的任何事情。因此,他应该有耐心,对自己的无能有所帮助。”应该成为华为优秀员工的座右铭。

*演讲来自微信号语音社区。

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